(812) 251-20-06

Телефон кассы

Касса работает ежедневно с 10:00 до 19:00

Для слабовидящих

Телефон кассы

(812) 251-20-06

Касса работает ежедневно с 10:00 до 19:00

Правила продажи и возврата билетов

Уважаемые зрители!

Мы понимаем, что жизненные обстоятельства иногда складываются непредсказуемым образом, и вы вынуждены отменить посещение нашего театра. В таких ситуациях мы готовы пойти навстречу и перенести визит в театр по купленным билетам на другой день (при наличии свободных мест в зале в день спектакля).
Просим в данной ситуации позвонить в администрацию театра по телефону: (812) 575-04-21, (812) 400-05-50 и согласовать дату переноса.
Если вы хотите вернуть купленные билеты - ознакомьтесь с информацией по возврату билетов на спектакли театра.

С 01.07.2019 года, согласно Федеральному Закону №54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»,

ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ БИЛЕТОМ В ТЕАТР ЯВЛЯЕТСЯ КАССОВЫЙ ЧЕК, КОТОРЫЙ НЕОБХОДИМО СОХРАНЯТЬ ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА СПЕКТАКЛЯ!

При этом традиционные билеты также выдаются зрителям, но не являются единственным основанием для прохода в театр.
В связи с этим изменились правила возврата билетов, приобретённых в кассах.

1. К ВОЗВРАТУ В КАССУ ТЕАТРА ПОДЛЕЖАТ:
КАССОВЫЕ ЧЕКИ с приложением оригиналов билетов, приобретенных в кассе театра:
- Если билет был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, по заявлению, с выдачей наличных денег.
- Если билет был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, по заявлению, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов.
- Если билет был приобретен на официальном сайте театра tnaneve.ru - для осуществления возврата электронного билета, зритель направляет заполненное и отсканированное (сфотографированное) Заявление установленной формы на адрес: bilet@bileter.ru, либо через форму обратной связи на сайте bileter.ru по ссылке: https://www.bileter.ru/ticket-return Полученное заявление подлежит рассмотрению в установленный законом срок.

2. БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В КАССАХ ИЛИ НА САЙТАХ БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ: "Билетер" ("ДТЗК"),  "Кассир.ру", "Тикетлэнд", "Яндекс.Афиша" - ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.

С 1 сентября 2019 г. вступили в силу следующие изменения в Правила продажи, возврата билетов и посещения мероприятий Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры
«Санкт-Петербургский государственный детский драматический театр «На Неве»:

- В случае отмены/замены/переноса мероприятия зрелищным учреждением стоимость билетов возвращается полностью (100%).
- В случае одностороннего отказа зрителя от посещения театра менее, чем за 3 календарных дня до дня проведения мероприятия стоимость билета зрителю не возвращается.
- В случае отказа зрителя от посещения театра в срок менее, чем за 3 календарных дня до дня проведения мероприятия, при условии документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью зрителя или смертью, стоимость билета возвращается зрителю полностью (100%).
- При отказе зрителя от зрелищной услуги в срок более, чем 3 дня до дня проведения мероприятия, стоимость билета возвращается полностью (100%).
- Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
- Для приобретенных абонементов действуют те же правила возврата, которые действительны для возврата разовых билетов на мероприятия. Датой начала мероприятия, учитываемой при возврате абонемента, считается дата первого мероприятия по абонементу.