(812) 251-20-06

Телефон кассы

ежедневно с 10 до 19

Для слабовидящих

Телефон кассы

(812) 251-20-06

ежедневно с 10 до 19

Правила продажи и возврата билетов

Уважаемые зрители!

Мы понимаем, что жизненные обстоятельства иногда складываются непредсказуемым образом, и вы вынуждены отменить посещение нашего театра. В таких ситуациях мы готовы пойти навстречу и перенести визит в театр по купленным билетам на другой день (при наличии свободных мест в зале в день спектакля).
Просим в данной ситуации позвонить в администрацию театра по телефону: (812) 575-04-21 и согласовать дату переноса.
Если вы хотите вернуть купленные билеты - ознакомьтесь с информацией по возврату билетов на спектакли театра.

С 01.07.2019 года, согласно Федеральному Закону №54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»,

ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ БИЛЕТОМ В ТЕАТР ЯВЛЯЕТСЯ КАССОВЫЙ ЧЕК, КОТОРЫЙ НЕОБХОДИМО СОХРАНЯТЬ ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА СПЕКТАКЛЯ!

При этом традиционные билеты также выдаются зрителям, но не являются единственным основанием для прохода в театр.
В связи с этим изменились правила возврата билетов, приобретённых в кассах.

1. К ВОЗВРАТУ В КАССУ ТЕАТРА ПОДЛЕЖАТ:
КАССОВЫЕ ЧЕКИ с приложением оригиналов билетов, приобретенных в кассе театра:
- Если билет был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, по заявлению, с выдачей наличных денег.
- Если билет был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, по заявлению, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов.
- Если билет был приобретен на официальном сайте театра tnaneve.spb.ru - для осуществления возврата электронного билета, Зритель направляет на адрес: widget@bileter.ru заполненное и отсканированное (сфотографированное) Заявление установленной формы. Полученное заявление подлежит рассмотрению в установленный законом срок.

2. БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В КАССАХ ИЛИ НА САЙТАХ БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ: "Билетер" ("ДТЗК"), "БилетСофит", "Кассир.ру", "Тикетлэнд", "Яндекс.Афиша" - ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.

С 1 сентября 2019 г. вступили в силу следующие изменения в Правила продажи, возврата билетов и посещения мероприятий Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры
«Санкт-Петербургский государственный детский драматический театр «На Неве»:

- В случае отмены/замены/переноса мероприятия зрелищным учреждением стоимость билетов возвращается полностью (100%).
- В случае одностороннего отказа зрителя от посещения театра менее, чем за 3 календарных дня до времени начала мероприятия (менее 72 часов до начала мероприятия) стоимость билета зрителю не возвращается.
- В случае отказа зрителя от посещения театра в срок менее, чем за 3 календарных дня (менее 72 часов до начала мероприятия) при условии документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью зрителя или смертью, стоимость билета возвращается зрителю полностью (100%).
- При отказе зрителя от зрелищной услуги в срок более, чем 3 дня до начала мероприятия, стоимость билета возвращается полностью (100%).
- Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
- Для приобретенных абонементов действуют те же правила возврата, которые действительны для возврата разовых билетов на мероприятия. Датой начала мероприятия, учитываемой при возврате абонемента, считается дата первого мероприятия по абонементу.

Скачать Правила реализации и продажи билетов СПбГБУК "Санкт-Петербургский детский драматический театр "На Неве""